浙江省机场集团有限公司

衢州机场值机人员真情服务获旅客表扬

2023-01-20

1月19日上午06点50分，衢州机场候机大厅一位乘坐G54103航班至北海的旅客十分焦急地向工作人员询问能否给安排车辆。值机现场服务员吴镇涛了解到是因旅客将身份证和重要随身物品遗忘在酒店，又无法联系到车辆，同时担心因返回取物品而错过航班而焦急。得知情况后，值班经理立即通知值机柜台准备好晚到旅客绿色通道，吴镇涛耐心安抚旅客，主动提出开车送旅客到酒店帮忙取回遗落物品。7点20分旅客取回物品后，顺利办理完值机和安检手续，在登机时，旅客特意写了感谢信，表达了感激之情。

春运期间，每一名衢州机场的地面服务人员在自己的岗位上默默无闻地奉献，在每位顺利出行的旅客身边都留下了他们温暖的身影。衢州机场全体地面服务人员将用实际行动践行“真情服务的初心”，用真诚、热情的心守护每一位旅客的快乐出行。